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Division of HIV and STD Programs
600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor
Los Angeles, CA 90005
Phone:(213) 351-8000
Fax: (213) 738-0825
Email: DHSP@ph.lacounty.gov
Office Hrs: 8 a.m.-5 p.m. M-F
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Do you have a question or concern about DHSP services? Please contact us!

¿Necesita ayuda? - Para Español, oprima aquí.

  • How do I contact DHSP?

    • For questions about STDs call (800) 758-0880

    • For questions PrEP or PEP call 1-844-YEA-PrEP

    • For questions about services, call us at (800) 260-8787.

    • For concerns about services or care you have received, please contact the Customer Support Unit. Please see how below:

        1. Click here to submit your complaint online to DHSP.
        2. Print and fill out the Client Complaint form and submit via email or mail:
        • Email us: dhspgrievance@ph.lacounty.gov;

        • Mail us: DHSP, Attention Grievance Coordinator,
                        600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor,
                        Los Angeles, CA 90005.


    • Why should I contact DHSP?  It is important to let us know if you have concerns about the quality of services you received from an agency or its staff. Particularly those concerns that you have not been able to resolve with your service provider directly. We cannot address concerns if we are not aware of them.

    • Will I be denied services for reporting a problem?  No. You will not be denied services. Your name and personal information can be kept confidential.

    • Can I report anonymously? Yes.

    • What happens after I contact DHSP?  For questions about services we offer, we will do our best to provide you with the information you are requesting and where to go to receive services. For concerns regarding services you have received, we will address your concerns with your service provider to help reach a resolution. 

    ¿Necesita ayuda?

    ¡Por favor póngase en contacto con nosotros! ¿Tienes una pregunta o preocupación acerca de los servicios de DHSP?

    • ¿Cómo me puedo contactar con DHSP?
      • Para preguntas acerca de las Enfermedades de Transmisión Sexual (ETS) llame al (800) 758-0880

      • Para preguntas acerca de PrEP o PEP llame al  1-844-YEA-PrEP

      • Para preguntas sobre los servicios, llame al (800) 260-8787

      • Si tiene preocupaciones sobre los servicios o la atención que ha recibido, comuníquese con la Unidad de Ayuda al Cliente. Por favor vea cómo a continuación:

        1. Haga clic aquí para enviar su queja en línea a DHSP.

        2. Imprima y complete el Formulario de Quejas del Cliente y envíelo por correo electrónico o postal.

          • El correo electrónico es: dhspgrievance@ph.lacounty.gov;
          • Para enviar por correo:
                          DHSP, Attention Grievance Coordinator,
                          600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor,
                          Los Angeles, CA 90005.


    • ¿Por qué debo contactar a DHSP?  Es importante que nos informe si tiene inquietudes sobre la calidad de los servicios que recibió de una agencia o su personal.  Particularmente aquellas inquietudes que no ha podido resolver directamente con su proveedor de servicios.  No podemos abordar las preocupaciones si no somos conscientes de ellas.  

    • ¿Se me negarán los servicios por informar de un problema?   No. No se le negarán los servicios. Su nombre e información personal pueden mantenerse confidenciales.

    • ¿Puedo reportar anónimamente? Sí.

    • ¿Qué sucede después de contactar al departamento DHSP?  Para preguntas sobre los servicios que ofrecemos, haremos lo mejor posible para proporcionarle la información que este solicitando y dónde ir para recibir los servicios necesarios. Sus preocupaciones sobre los servicios recibidos, seran presentados a su proveedor de servicios para ayudar a alcanzar una resolución.

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