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Do you have a question or concern about DHSP services? Please contact us!

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  • How do I contact DHSP?

    • For questions about STDs call (800) 758-0880

    • For questions PrEP or PEP call 1-844-YEA-PrEP

    • For questions about services, call us at (800) 260-8787.

    • For concerns about services or care you have received, please fill out this form and either:

      • Email us: dhspgrievance@ph.lacounty.gov ;

      • Fax us: (213) 252-4506 (Attention Grievance Coordinator); or

      • Mail us: DHSP, Attention Grievance Coordinator, 600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor, Los Angeles, CA 90005.

  • Why should I contact DHSP?  It is important to let us know if you have questions about services we offer.  Also, let us know if you are not happy with the quality of care that you have received from your service provider, especially if you've been unable to resolve it.

  • Will I be denied services for reporting a problem?  No.  All information provided will be kept confidential. 

  • Can I report anonymously? Yes.  We never give personal information to a third party without your approval. 

  • What happens after I contact DHSP?  For questions about services we offer, we will do our best to provide you with the information you are requesting and where to go to receive services. For concerns regarding services you have received, we will address your concerns with your service provider to help reach a resolution. 

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  • ¿Cómo me puedo contactar con DHSP?
    • Para preguntas acerca de las Enfermedades de Transmisión Sexual (ETS) llame al (800) 758-0880

    • Para preguntas acerca de PrEP o PEP llame al  1-844-YEA-PrEP

    • Para preguntas sobre los servicios, llame al (800) 260-8787

    • Por favor llene esta forma o puede comunicarse a través del correo electrónico si tiene preocupaciones relacionadas con los servicios o la atención que ha recibido.

      • El correo electrónico es: dhspgrievance@ph.lacounty.gov;

      • El número de Fax es: (213) 252-4506, Atención al Coordinador de Quejas (Attention Grievance Coordinator); o

      • Para enviar por correo: DHSP, Attention Grievance Coordinator, 600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor, Los Angeles, CA 90005.

  • ¿Por qué debo contactar a DHSP?  Es importante saber si usted tiene preguntas sobre los servicios que ofrecemos.  También, déjenos saber si no estás contento con la calidad de la atención que ha recibido de su proveedor de servicio, especialmente si su situacion no fue resuelta. 

  • ¿Me será negado el servicio por informarles de un problema?  No.  Toda la información proporcionada se mantendrá confidencial.

  • ¿Puedo reportar anónimamente? Sí.  Nunca damos información personal a terceras personas sin su aprobación.

  • ¿Qué sucede después de contactar al departamento DHSP?  Para preguntas sobre los servicios que ofrecemos, haremos lo mejor posible para proporcionarle la información que este solicitando y dónde ir para recibir los servicios necesarios. Sus preocupaciones sobre los servicios recibidos, seran presentados a su proveedor de servicios para ayudar a alcanzar una resolución.

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